Se você inserir o código de bloqueio errado por 6 vezes consecutivas, o seu dispositivo será bloqueado e a seguinte mensagem será exibida:

    • O iPhone está desativado
    • O iPad está desativado
    • O iPod touch está desativado

Se tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes, você poderá restaurar o dispositivo seguindo os passos abaixo:

    1. Conecte o dispositivo ao computador com o qual você normalmente sincroniza.
    2. Abra o iTunes. Se o iTunes pedir para você inserir do código, tente outro computador que tenha sido usado para fazer a sincronização. Ou tente seguir as etapas abaixo para usar o modo de recuperação.
    3. O iTunes sincronizará automaticamente seu dispositivo e criará um backup. Caso ele não faça isso, sincronize o dispositivo com o iTunes.
    4. Depois que a sincronização for concluída, restaure o dispositivo.
    5. Quando o Assistente de Configuração do iOS pedir para configurar seu dispositivo, escolha «Restaurar a partir do backup do iTunes».
    6. Selecione o dispositivo no iTunes e escolha o backup mais recente.

Usar o Buscar iPhone

Se tiver ativado o Buscar iPhone, você poderá usá-lo para apagar o dispositivo.

  1. Acesse icloud.com/#find para verificar se você ativou o recurso Buscar iPhone.

  2. Clique em Todos os Dispositivos, na parte superior da janela do navegador.

  3. Selecione o dispositivo e clique em «Apagar [dispositivo]» para apagar o dispositivo e seu código.
  4. Use o Assistente de Configuração no dispositivo para restaurar o backup mais recente dele.

Usar o Modo de Recuperação
Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes, se não tiver o Buscar iPhone configurado ou se não conseguir acesso ao seu próprio computador, é só seguir os passos abaixo. Você precisará colocar o dispositivo no modo de recuperação, o que apagará o dispositivo e seu código. A seguir, você fará a restauração do seu dispositivo como novo ou a partir de um backup.

  1. Desconecte todos os cabos do dispositivo.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Pressione e mantenha pressionado o botão de Início. Enquanto mantém o botão de Início pressionado, conecte o dispositivo ao iTunes. Se o dispositivo não for automaticamente ligado, ligue-o.
  4. Continue pressionando o botão de Início até ver a tela Conectar ao iTunes.
  5. O iTunes alertará que foi detectado um dispositivo no modo de recuperação.
  6. Clique em OK e, em seguida, restaure o dispositivo.